よくある質問

全般に関して

実際にご利用いただける「無料デモアカウント」をご提供しております。
お問い合わせフォームからお申し込みいただけます。

「無料デモアカウント」の利用制限は、基本的に最大30日間限定のご利用となっております。
機能的な利用制限は御座いません。正式サービスと同じ機能がご利用いただけます。

最低月額利用料金として、52,500円〜(税込)となっておりますが、お客様の用途により異なります。
詳細につきましては、担当営業かお問合せフォームにてご連絡ください。

はい。解読の難しい通信プロトコルを利用しております。
また、128ビットの暗号化通信やワンタイムURLなどを標準サービスとしてご提供しております。
オプションでDRMもご提供可能です。

利用規約に同意し、お申込書にご記入、ご捺印いただく必要が御座います。
お申込書は、メールかFAXで送付させていただきます。
詳しい手順につきましては、担当営業までご連絡ください。

はい、再度設定を行いますので、初期費用が発生します。

はい、可能です。インターネット環境があれば、どこからでもご利用いただけます。
(ただし、回線速度やその国で実施されている規制などにより、アクセスできない場合があります。)

はい、可能です。 モバイル環境(3G、4G、LTE)やE-mobileなどのWi-Fi環境で行うサービスをご利用する場合、アクセスするユーザ環境に合わせた視聴が可能です。
※電波状況などによりご利用が困難なケースもございます。

▼回線速度が遅い場合
「アルフラーニング」や「アルフセールス」では、”低速回線モード”もご用意しております。

■Alfstream
・Windows/Mac
 ブラウザ: IE8 以降、Firefox3.5 以降、Opera8 以降、Safari3.2 以降、Chrome
・iPad/iPhone
 ブラウザ: iOS3.1.2 以降 Safari
・Android
 ブラウザ: Android2.2 以降

■ALFLearning
・ネットワーク(講師、受講者共通)
 低速設定1Mbps以上
 高速設定3Mbps以上

・PC端末(講師、受講者共通)
 Windows:windows7推奨
 Mac:Leopard、Lion
 ブラウザ:Safari 5.0以上、Chrome 15.0以上、Firefox 6.0以上
 コンピュータスペック:CPU デュアルコア1.8GHz以上、メモリ 2G以上

・タブレット端末(受講者)
 iPad
 iPad 2推奨(iPad1はカメラ機能無しなため)
 iOS5.0以上

AVI、F4V、MKV、MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、QuickTime、VOB、WMV、3GPP

はい、変更できます。
ただし、お客様へご提供する管理画面上では変更出来ません。
弊社でお客様のご要望する配信帯域へ設定致しますので、変更が必要な際はお問い合わせください。

はい、可能です。
お客様のイントラネット環境をヒアリングさせて頂く必要が御座いますので、詳細はお問い合わせフォームか担当営業までご連絡ください。

はい。ただしプロキシ経由の接続の場合には、プロキシの種類によって、映像・音声の遅延が発生する場合がございます。プロキシに対して弊社サーバーへの接続を許可する設定にすることで通信を確立させることも可能ですので、別途お問い合わせください。
サポートセンター/電話:0120-716-916 メール:support@alfredcore.com